„Pokud budete pozastaveni na dobu neurčitou, nebudete moci během pozastavení využívat monetizační nástroje Twitch a stávající opakované odběry vašeho kanálu se neobnoví,“ stojí v pravidlech streamovací platformy. Jenže letos v březnu jeden z trvale zabanovaných streamerů anonymně prozradil redakci Dexerto, že i po zákazu dál dostává výplaty z předplatných. Přesně to, co podle pravidel Twitch nesmí. Odporuje tak oficiálnímu pravidlu, že při permanentním banu se všechny suby automaticky ruší. Ale očividně ne vždycky.
A že to není jeden případ? Na sociálních sítích si už od roku 2022 stěžují desítky lidí. Streamer Tempest se tehdy svým fanouškům omlouval, že Twitch dál tahá peníze z jejich karet a z jeho zabanovaného kanálu si v klidu bere 50 % podílu. Jiný tvůrce obsahu tagoval podporu i CEO a odpověď? Zavření případu bez dalšího vysvětlení. „Nemůžeme poskytnout víc informací,“ psalo se v automatické odpovědi.
BTEW IF YOU ARE STILL RENEWED SUBBING TO ME ON TWITCH cancel it and become a member to me on YouTube instead, idk how it’s even possible twitch can ban me and still take 50% of revenue on a channel that they won’t unban but it’s quite literally robbing people.
— Tempest (@WayOfTheTempest) September 21, 2022
Jmen je však mnohem více a všichni dál inkasovali peníze, i když jejich kanály byly nedostupné. Jeden z nich přiznal, že má pořád asi 10 předplatitelů. Jiný musel veřejně prosit: „Zrušte si sub a žádejte o refund. Twitch vás pořád účtuje a nechává si to.“ A Twitch? Mlží. Říká, že to jsou „okrajové případy“. Prý existuje nějaké „přechodné období“ pro případ, že streamer uspěje s odvoláním proti banu. Jenže jak dlouhé je to období? Kde se o něm mluví v pravidlech? Nikde.
Když padl dotaz na celý skandál oficiálně, Twitch potvrdil, že takové suby mají být zrušeny a v určitých případech mají lidé dostat refund. Ale kolik je těch případů? Jak k nim dochází? Proč jsou už roky neřešené? Žádná odpověď. A tady už se dostáváme na tenký led. Právník Andrew Esquire varuje, že pokud Twitch vědomě nechává běžet suby k nedostupným kanálům, může jít o podvod. A to by si mohlo vyžádat nejen regulaci od vládních orgánů jako je FTC, ale i hromadné žaloby.
- I requested a refund for the auto-resub due to the channel being permanently banned and received an automatic reply refusing the refund. This is their policy and business practice, and they deserve a class action lawsuit over it.
— GYRECK GAMING (@GYRECK) March 8, 2025
Zatímco Twitch zvedá ceny, škrtá pracovní místa a tvrdí, že není ziskový, pořád možná inkasuje miliony dolarů od lidí, kteří platí za něco, co vůbec neexistuje. Kolik uživatelů ještě platí za kanály, které už nikdo ani nevidí. Pokud jste měli sub u streamera, který byl zabanován nebo si smazal účet, zkontrolujte si fakturační historii. Možná že vás Twitch kasíruje úplně zbytečně.
